Spielerschutz Tätigkeitsbericht 2022

VERANTWORTUNGSVOLLES FREIZEITVERGNÜGEN: SPIELERSCHUTZ IN DER SPIELBANK MONHEIM 4.800 Quadratmeter, 15 Spieltische und mehr als 500 moderne Spielautomaten: Die MERKUR SPIELBANKEN NRW haben im März 2023 in Monheim am Rhein die fünfte Spielbank in NRW eröffnet. Über 150 Mitarbeitende sorgen dafür, dass es den Besucherinnen und Besuchern an nichts fehlt. Das Besondere: Hier hat der Spielerschutz schon bei der Planung eine zentrale Rolle gespielt. Schließlich sind alle Mitarbeitenden frisch geschult und besonders für das Thema sensibilisiert. Wer Svenja Hennes an ihrem Arbeitsplatz in der MERKUR SPIELBANK Monheim begleitet und mit ihr über die Aufgaben einer Spielerschützerin spricht, spürt unmittelbar ihre Expertise auf diesem Gebiet. „Alle gehen hier mit offenen Augen durch die Fläche und nehmen die Verantwortung ernst, die wir für die Spielerinnen und Spieler haben“, erklärt die Spielerschützerin. Svenja Hennes bringt viel Erfahrung aus ihrer Zeit bei der MERKUR SPIELBANK Aachen mit und merkt, wie viel sich bei dem Thema verändert hat. „Wir arbeiten hier mit Feingefühl und Sensibilität und nehmen unsere Verantwortung auf der Fläche ernst. Wichtig aber auch: Alles läuft sehr diskret – schließlich sollen sich die vielen Menschen, die hier verantwortungsvoll spielen, auch unbeschwert fühlen. Und den Menschen, die Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln, stehen wir empathisch und wertschätzend zur Seite.“ Gemeinsam mit drei weiteren Kollegen ist sie erste Ansprechpartnerin, wenn sich in Spiel- und Gesprächssituationen Auffälligkeiten zeigen. 8

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